會(huì)計(jì)師事務(wù)所如何加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理

　　人力資源的開(kāi)發(fā)與管理是會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部管理機(jī)制的重要組成部分，可以說(shuō)，是否擁有完善的、富有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源開(kāi)發(fā)與管理策略，爭(zhēng)取并留住稀缺的人才，關(guān)系到事務(wù)所的勝衰成敗。筆者就此談兒點(diǎn)看法，以期對(duì)事務(wù)所的實(shí)際工作有所啟示。

　　一、人才招聘策略

　　一般來(lái)說(shuō)事務(wù)所應(yīng)爭(zhēng)奪的人才主要有兩類(lèi)：一是剛畢業(yè)的大學(xué)生。這類(lèi)人才從短期來(lái)看實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，但具有培養(yǎng)價(jià)值，未來(lái)不可限量；從工資成本來(lái)看，剛畢業(yè)大學(xué)生的收入預(yù)期不會(huì)太高，對(duì)事務(wù)所近期成本壓力不會(huì)太大。二是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精通的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才。這類(lèi)人才應(yīng)是事務(wù)所的中流砥柱，事務(wù)所必須具備這類(lèi)人才，否則難有作為。事務(wù)所要想得到上述人才，一般可采取下列策略：

　�。ㄒ唬�“薪動(dòng)”策略

　　追求更高的薪金是造成人才流動(dòng)的主要原因之一。會(huì)計(jì)師事務(wù)所在薪金制定時(shí)，要留意行業(yè)市場(chǎng)行情，與市場(chǎng)工資成本基本保持一致，這樣首先在薪金制度上不會(huì)處于劣勢(shì)。如果事務(wù)所確有實(shí)力或者認(rèn)為對(duì)方人才確為我所需，則可高薪相聘，以在人才競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。

　�。ǘ�）“心動(dòng)”策略

　　許多身懷技藝的人并不十分看重物質(zhì)利益，而可能更注重與管理者是否意氣相投，是否有良好的工作氛圍與發(fā)展機(jī)會(huì)等。我國(guó)歷來(lái)有“士為知己者死”的文化傳統(tǒng)。因此事務(wù)所在人才競(jìng)爭(zhēng)中，要適當(dāng)采取攻心戰(zhàn)略，將志同道合的人才團(tuán)結(jié)到一起來(lái)，共同開(kāi)創(chuàng)出一番事業(yè)。

　　二、人才開(kāi)發(fā)與管理策略

　　優(yōu)秀的人才，好比優(yōu)良的種子，也只有在良好的土壤中才能茁壯成長(zhǎng)，綻放異彩。因此事務(wù)所在招聘到自己滿(mǎn)意的人才之后，千萬(wàn)不要以為大功告成，只等回報(bào)就可以了。若不隨時(shí)對(duì)自己的人才進(jìn)行充電，給予各種優(yōu)惠條件，并及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，則很可能導(dǎo)致手中人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)老化而落伍，在事務(wù)所尋求不到發(fā)展機(jī)會(huì)而流失。為此，在得到人才之后，事務(wù)所還需在留住人才、開(kāi)發(fā)人才上開(kāi)動(dòng)腦筋。

　　（一）營(yíng)造良好的工作氛鬧

　　在融洽寬松的工作環(huán)境里，員工的創(chuàng)造力、工作效率都會(huì)相應(yīng)提高�；ìF(xiàn)實(shí)生活中，我們也常聽(tīng)到“不圖掙多少餞，只求心情愉快”的說(shuō)法。要營(yíng)造良好的工作氛圍，事務(wù)所應(yīng)從以下兩方面做起：

　　1、加強(qiáng)交流與溝通。員工之間及員工與事務(wù)所管理者之間如果缺乏交流，往往會(huì)導(dǎo)致信息封閉，甚至?xí)�造成誤解，影響工作的正常進(jìn)行。合并后的普華永道作為世界第一大會(huì)計(jì)公司，不僅面臨原有公司管理制度的磨合和調(diào)整，還面臨公司內(nèi)部雇員間來(lái)自不同民族、地域和文化背景間的磨擦。對(duì)此，普華永道每年都不同程度地搞一些民意調(diào)查，聽(tīng)取員工的改進(jìn)意見(jiàn)，從而使公司處于不斷的完善之中。我們的事務(wù)所也要多借鑒國(guó)際會(huì)計(jì)公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)動(dòng)腦筋，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，增進(jìn)與員工問(wèn)的了解，促進(jìn)員工相互間的了解，創(chuàng)造出良好的工作氛圍。

　　2、建立透明、公平的薪金及晉升制度。人們一般均具有一種比較心理，自覺(jué)或潛意識(shí)地將自己和周?chē)�的人相比。如果員工在這種比較的過(guò)程中感到自己的勞動(dòng)付出與勞動(dòng)所得不匹配，或者感到不公平，會(huì)失去心理平衡，消極抵觸情緒也會(huì)因此而生，影響事務(wù)所的團(tuán)結(jié)及工作開(kāi)展。因此，事務(wù)所要廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，讓員工參與到制度的制定過(guò)程中來(lái)，共同制定出一套相對(duì)合理、透明，能為大多數(shù)人所接受的薪金及晉升制度，并在員工共同的監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行，掘棄各種特殊化、不公平的做法。

　�。ǘ�）為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)

　　在人才競(jìng)爭(zhēng)中，請(qǐng)人才難，留人才更難�，F(xiàn)在人們更注重哪個(gè)公司對(duì)其今后的提高、發(fā)展有幫助，而不是僅僅盯住金錢(qián)。因此，事務(wù)所必須尊重員工作為個(gè)體的自我發(fā)展意愿，為員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供種種方便，并通過(guò)合理引導(dǎo)將其自身發(fā)展與事務(wù)所的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

　　1、對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。事務(wù)所首先應(yīng)轉(zhuǎn)換觀念，不要認(rèn)為培訓(xùn)是一種消費(fèi)，是給予員工的一種福利，而應(yīng)將培訓(xùn)作為一種投資。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，人力資本將代替物質(zhì)資本占據(jù)主導(dǎo)地位，成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。同時(shí)這種競(jìng)爭(zhēng)還是動(dòng)態(tài)而不是靜態(tài)的。事務(wù)所能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，取決于其所擁有人才的學(xué)習(xí)能力，對(duì)新事物的敏感度及接受能力。國(guó)際“五大”會(huì)計(jì)公司均具有完善的培訓(xùn)制度及培訓(xùn)設(shè)施，其對(duì)員工的培訓(xùn)也往往成為吸引人才的主要原因之一。從總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)事務(wù)所在人才培訓(xùn)方面是欠缺的，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的。因此，事務(wù)所要盡快轉(zhuǎn)變觀念，鼓勵(lì)員工求學(xué)上進(jìn)，對(duì)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的員工給予精神上與物質(zhì)上的鼓勵(lì)，營(yíng)造熱愛(ài)學(xué)習(xí)的氛圍；同時(shí)要充分利用各種渠道，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)建一套切實(shí)可行的培訓(xùn)戰(zhàn)略，以保持事務(wù)所人才的不斷發(fā)展。

　　2、給予員工適度表?yè)P(yáng)及晉升的機(jī)會(huì)。馬斯洛的需要層次理論告訴我們：人既有自尊的需要，也有他尊的需要。如果員工的出色工作或者辛苦沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的欣賞，往往會(huì)有挫敗的感覺(jué)，對(duì)其進(jìn)一步工作的積極性將形成打擊，長(zhǎng)此以往，會(huì)便員工產(chǎn)生消極抵觸情緒，認(rèn)為自已努力也沒(méi)有用，反正又沒(méi)人欣賞，得不到相應(yīng)回報(bào)。同時(shí)，由于人們更注重未來(lái)的發(fā)展，如果員工感到在事務(wù)所沒(méi)有發(fā)展前途，就可能產(chǎn)生跳槽的想法，造成人才外流。因此，事務(wù)所要盡可能為員工提供成功的機(jī)會(huì)，不僅要知人善任，給予員工晉升的機(jī)會(huì)，還要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，多給予員工鼓勵(lì)和贊譽(yù)，使每個(gè)員工都自尊自信，奮發(fā)向上，不斷作出新的成績(jī)。

　　三、正確對(duì)待人才流動(dòng)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，人才流動(dòng)擁有了更高的自由度，流動(dòng)頻率也不斷加快。事務(wù)所應(yīng)保持一定的人才流動(dòng)，讓無(wú)法適應(yīng)工作的員工流出去，讓有才能的人流進(jìn)來(lái)，以保持事務(wù)所的活力。但過(guò)度的人才流動(dòng)可能使事務(wù)所陷于人才招聘、培訓(xùn)、磨合及工作交接等瑣事中，降低工作效率。因此，事務(wù)所應(yīng)把握好人才流動(dòng)中的平衡、有序，盡可能減少人才流失為事務(wù)所帶來(lái)的損失。對(duì)于執(zhí)意要離開(kāi)的員工，事務(wù)所也應(yīng)給予理解，正確對(duì)待。安達(dá)信會(huì)計(jì)公司有一句名言：在安達(dá)信工作過(guò)的人，不是成為安達(dá)信的合伙人，便成為安達(dá)信的客戶(hù)。我們雖然尚不能報(bào)這么高的希望，但眾口鑠金，離職者往往會(huì)從各方面對(duì)其曾就職的事務(wù)所進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果事務(wù)所對(duì)員工過(guò)于苛刻，則其離開(kāi)后不會(huì)給予事務(wù)所好的評(píng)價(jià)，也會(huì)影響事務(wù)所的聲譽(yù)，進(jìn)而妨礙人才的進(jìn)入。對(duì)于意欲到外部尋求發(fā)展的員工，事務(wù)所即便不愿其流失，也應(yīng)尊重員工的意志，為其發(fā)展盡可能打開(kāi)方便之門(mén)。

　　（作者：逄俊 北京注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)）